Інструкція з усунення помилок робота пилососа Xiaomi

Рекомендації виробника щодо усунення помилок на роботах пилососах Xiaomi (Mi, Roborock, Dreame, Roidmi, Mijia, Viomi, Lydsto, Xiaowa)

У цій статті ви знайдете розшифровку всіх помилок, і покроковий алгоритм дій для усунення проблем з роботом-пилососом Xiaomi. Пристрій має здатність виявляти несправності майже відразу, і будь-які помилки, які виникають під час роботи, будуть оголошені вам через динамік, або відображені в додатку Mi Home. Ваш робот-пилосос видає вам помилку чи не може прочитати свою карту? Наведена нижче таблиця допоможе прояснити в чому проблема, і що робити.

Допомога у підборі необхідної деталі для Вашого робота пилососа

Сервісний відділ запчастин 

(097) 707 47 44

 Viber    Telegram

Діагностика та ремонт - сервісний центр 

Помилка 1 (Error 1). Проблема з навігаційним модулем.

Ця помилка пов'язана з роботою Лідара (LDS-модуля), що знаходиться в шашці, що височить над основною частиною корпусу робота пилососа.

1. Вимкніть пристрій.
2. Перевірте, чи не застряг у модулі якийсь предмет, чи може він вільно обертатися навколо своєї осі?
3. Потім переконайтеся, що всередині отворів, на сам лазер не налип пил або бруд. Про всяк випадок протріть датчик ватною паличкою.
4. Увімкніть робота на рівній поверхні і спробуйте запустити прибирання.

Якщо робот продовжує видавати помилку, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: згорів моторчик лідара, або сам лідар вийшов з ладу.

Помилка 2 (Error 2). Застрягання бампера.

Ця помилка пов'язана із роботою переднього бампера. У нормі він повинен вільно пружинити, висуваючись у вихідне положення після натискання.

1. Вимкніть пристрій.
2. Без зусиль понатискайте на бампер з усіх боків. Можливо, його просто заклинило.
3. Перевірте чи не застрягло якесь сміття або предмет між корпусом і переднім бампером.
4. Очистіть бампер якщо видно явні засмічення, у разі виявлення застряглого предмета - вийміть його.
5. Увімкніть робота на рівній поверхні і спробуйте запустити прибирання.

Якщо нічого не застрягло, але бампер все одно пружинить погано, або якщо все працює правильно, але робот все одно видає помилку, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: контактний датчик, вийшов з ладу, і замикається при натисканні бампера.

Помилка 3 (Error 3). Відрив колеса.

Ця помилка пов'язана з лівим або правим колесом робота.

1. Перенесіть робота на рівну поверхню і перезапустіть прибирання.

Якщо це не допомогло і робот продовжує видавати помилку без видимих причин, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: вийшов із ладу датчик відриву колеса.

Помилка 4 (Error 4). Проблеми з датчиком висоти.

Ця помилка пов'язана з датчиками, що визначають обрив, для запобігання падінням зі сходів. Швидше за все, один із них засмічений.

1. Вимкніть пристрій і покладіть на горизонтальну поверхню догори дном.
2. Очистіть датчики обриву, розташовані на периметрі дна робота пилососа.
3. Встановіть робота на рівну поверхню і запустіть прибирання.

Якщо очищення не допомогло і робот продовжує видавати помилку, то необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: вийшов з ладу один із датчиків перепаду висоти. Найчастіше це відбувається через попадання рідини всередину датчика.

Помилка 5 (Error 5). Застрягання основної щітки.

Ця помилка пов'язана з центральною турбо-щіткою робота. Швидше за все на ній просто намоталося дуже багато волосся.

1. Вимкніть пристрій і покладіть на горизонтальну поверхню догори дном.
2. Вийміть основну щітку, очистіть її від намотаного сміття, та встановіть назад.
3. Встановіть робота на рівну поверхню і запустіть прибирання.

Якщо очищення не допомогло і робот продовжує видавати помилку, то необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: Згорів двигун приводу щітки або вийшов з ладу редуктор приводу щітки.

Помилка 6 (Error 6). Застрявання бічної щітки.

Ця помилка пов'язана з боковою щіткою робота. Або на ній намоталося дуже багато сміття, або вона застрягла.

1. Вимкніть пристрій і покладіть на горизонтальну поверхню догори дном.
2. Вийміть бічну щітку, очистіть її від намотаного сміття та встановіть назад.
3. Встановіть робота на рівну поверхню і запустіть прибирання.

Якщо очищення не допомогло і робот продовжує видавати помилку, то необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: згорів двигун приводу бічної щітки або вийшов з ладу редуктор приводу щітки.

Помилка 7 (Error 7). Застрягання колеса.

Ця помилка пов'язана з лівим або правим колесом робота. Можливо, на ньому намоталося занадто багато сміття або щось потрапило всередину.

1. Вимкніть пристрій і покладіть на горизонтальну поверхню догори дном.
2. Очистіть колесо від намотаного сміття.
3. Переконайтеся, що воно вільно обертається.
4. Встановіть робота на рівну поверхню і запустіть прибирання.

Якщо робот продовжує видавати помилку, можливо несправний сам модуль. У такому разі необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: згорів двигун колеса або зносилися шестерні в приводі редуктора.

Помилка 8 (Error 8). Пилосос застряг.

Швидше за все, робот просто застряг, і більше не може продовжувати рух.

1. Перенесіть робота туди, де його руху нічого не перешкоджає.
2. Переконайтеся, що він знаходиться на рівній поверхні і запустіть прибирання.

Якщо робот продовжує видавати помилку, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: збій програмного забезпечення чи плата вийшла з ладу.

Помилка 9 (Error 9). Неправильно встановлено контейнер для сміття або фільтр.

1. Вийміть із робота контейнер для сміття.
2. Переконайтеся, що під контейнером немає сміття.
3. Переконайтеся, що контейнер закритий і фільтр вставлений правильно.
4. Встановіть контейнер, переконавшись, що він вставлений правильно.

Якщо всі елементи контейнера вставлені правильно, але робот все одно видає помилку, спробуйте замінити фільтр на новий. Якщо не допоможе і це, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: вийшов з ладу датчик визначення присутності сміттєвого бака та фільтра.

Помилка 10 (Error 10). Забитий фільтр.

1. Вийміть фільтр із пилозбірника
2. Очистіть фільтр від забруднень та оцініть його стан.
3. Якщо фільтр не очищається, або розпушилися його волокна, замініть його.
4. Спробуйте запустити прибирання

Якщо фільтр замінено на новий, але робот все одно видає помилку, необхідно звернутися в сервісний центр.

Причина: турбіна (вентилятор) забита сміттям або вона зовсім вийшла з ладу.

Помилка 11 (Error 11). Робот у зоні дії магнітних полів.

Деякі моделі пилососів працюють з магнітними стрічками, що створюють межу, яку робот не може перетнути. Робот слід перемістити в іншу частину простору, що очищається.

1. Перетягніть пристрій за межі дії віртуальних обмежувачів.
2. Перезавантажте пристрій.
3. Запустіть прибирання на відстані щонайменше 1 метр від віртуальних обмежувачів.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: вийшов із ладу датчик визначення магнітної стрічки.

Помилка 12 (Error 12). Низький рівень заряду батареї.

1. Переконайтеся, що док-станція підключена до розетки, а дріт коректно підключений до роз'єму станції.
2. Вручну встановіть робот пилосос на док-станцію для заряджання
3. Переконайтеся, що контактні пластини робота торкаються контактних пластин док-станції.
4. Якщо зарядки немає - спробуйте очистити контактні пластини робота і док-станції від забруднень.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: база для заряджання або батарея вийшла з ладу.

Помилка 13 (Error 13). Робот не заряджається.

1. Переконайтеся, що док-станція підключена до розетки, а дріт коректно підключений до роз'єму станції.
2. Очистіть контактні пластини док-станції від забруднень.
3. Очистіть контактні пластини робота від забруднень.
4. Поставте робота на зарядку.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: база для зарядки, батарея, або плата вийшла з ладу.

Помилка 14 (Error 14). Перегрівання акумулятора.

Ця помилка вказує на сильне перегрівання батареї. Її не вдасться усунути самостійно. Вимкніть пристрій та зверніться до сервісного центру.

Причина: вийшла з ладу батарея чи проблема з платою.

Помилка 15 (Error 15). Проблеми із датчиком визначення стін.

Ця помилка пов'язана із датчиками стін. Швидше за все, один із них засмічений.

1. Вимкніть пристрій.
2. Очистіть датчик стіни, розташовані зазвичай з боку бічної щітки.
3. Встановіть робота на рівну поверхню і запустіть прибирання.

Якщо очищення не допомогло і робот продовжує видавати помилку, то необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: вийшов із ладу датчик визначення стіни.

Помилка 16 (Error 16). Пристрій знаходиться на нерівній поверхні.

Не використовуйте робота для очищення меблів або оббивки дивана.

1. Перевірте чистоту детекторів на нижній поверхніі пилососу.
2. Встановіть робота на рівній горизонтальній поверхні і запустіть прибирання.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: вихід з ладу датчика перепаду висоти, проблема з програмним забезпеченням, або платою.

Помилка 17 (Error 17). Відмова роботи бічної щітки.

1. Здійсніть глибоке перезавантаження пристрою (Reset).

Якщо скидання налаштувань не допомогло, і робот продовжує видавати помилку, необхідно звернутися до сервісного центру.

Причина: згорів двигун приводу бічної щітки або вийшов з ладу редуктор приводу щітки.

Помилка 18 (Error 18). Турбіна пилососа несправна.

Ця помилка вказує на те, що турбіна засмічена або вже згоріла. Сам робот називає двигун всмоктування "вентилятором".

1. Вимкніть пристрій та зверніться до сервісного центру.

Причина: швидше за все фільтр змінювався несвоєчасно, але на цьому етапі його заміна вже не дасть результату, необхідне очищення або заміна турбіни.

Помилка 19 (Error 19). Базу відключено від живлення.

1. Очистіть контактні пластини док-станції від забруднень.
2. Очистіть контактні пластини робота від забруднень.
3. Переконайтеся, що док-станція підключена до електрики, а провід коректно підключений до роз'єму бази.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: станція для зарядки несправна.

Внутрішня помилка

Перезавантажте пристрій.

Якщо це не допомогло, зверніться до сервісного центру.

Причина: Проблема із платою. Часто через потрапляння рідини всередину пилососа.