Андроид NAO обслуживает клиентов банка в Японии

Опубликовано:
20.04.2015
Теги:
Aldebaran Robotics
Nao
робот-консультант
гуманоид
MitsubishiTokyoUFJBank
Банк MitsubishiTokyoUFJBank в Маруноути, районе Токио, использует робота-гуманоида от Aldebaran NAO, который занимается предоставлением информации и помощи клиентам учреждения, - сообщает Robotics.ua.



Робот может распознавать и анализировать словесные вопросы, а также говорить на нескольких языках. Работники банка надеются, что с помощью роботов банк сможет обеспечить высокий уровень поддержки клиентов. Во время оценки вопросов и ответов, робот справлялся с намеренно ограниченными основными вопросами, такими как описания местоположения банкоматов;  информация об открытии нового счета  и другие подобные запросы клиентов.

Позже, при условии, что банк принимает решение о развертывании роботов во всех филиалах сети в Японии, база данных «вопрос / ответ» будет расширена на основе фактического взаимодействия с клиентами.

Механический консультант

На видео ниже робот переключается с японского языка на английский. Когда ему задали вопрос о банкоматах, он распознал этот вопрос и объяснил места расположения всех банкоматов. Затем его спросили о процессе открытия нового счета. Робот объяснил, что новый процесс требует нескольких подробных пунктов и предполагает, что клиент может взять кого-нибудь с собой, кто может понимать и говорить по-японски.

В дополнение к улучшению качества обслуживания клиентов, согласно robotics.ua, банк будет также извлекать выгоду из публичного имиджа благодаря новейшим передовым технологиям. Это может быть большой плюс для японских банков, которые традиционно воспринимаются как старомодные. Это мнение может быть негативным фактором в привлечении новых клиентов.

Видео

Предидущие новости:

13142 - робот-исследователь, беспилотники, БПВС, Georgia Tech, Icefin - RoboticsUa
Робот Icefin изучает подводную среду под ледниками Антарктиды

​​Ученые из Технологического института Джорджии разработали и испытали робота Icefin для изучения подводной среды под ледниками Антарктиды. Устройство оказалось довольно эффективным, экономичным и производительным, собрав изображения подводной среды и информацию о морских обитателях Антарктиды...

13145 - робот-исследователь, беспилотники, БПВС - RoboticsUa
Роботы помогут снять видео морского дна в заливе Кардиган

​​Ученые из университета Аберистуита разрабатывают новые методы для сбора данных и видео морского дна в заливе Кардиган. Как выяснилось, здесь не обойтись без роботов и автономных подводных транспортных средств, которые с помощью камеры высокого разрешения смогут предоставить качественное ...

13148 - БПЛА, беспилотники - RoboticsUa
Дрон Air Shepherd для борьбы с браконьерством в Южной Африке

​​Браконьерство в Южной Африке является насущной проблемой для всего континента, так как количество убитых животных уже превышает всякие рамки. В связи с этим исследователи университета штата Мэриленд разработали беспилотник Air Shepherd, который может летать над зонами обитания животных и...