Информация о гарантии в нашем магазине RoboticsUA:

Коротко: Мы продаем сертифицированный оригинальный товар. Официальная гарантия производителей в зависимости от моделей от 1 до 36 месяцев. Быстро реагируем на любые вопросы. Практически всегда есть все необходимые запчасти. Специалисты, осуществляющие диагностику и ремонт научены работе непосредственно с брендами, которые есть у нас в продаже.

Подробнее: Заботясь о хорошем настроении наших покупателей и рассчитывая на дружественные отношения, мы стараемся обеспечить максимально лучшее сервисное обслуживание в случае возникновения каких-либо неисправностей.

На все товары, которые Вы покупаете у нас, распространяются гарантийные обязательства производителей. Это значит, что покупая у нас, Вы покупаете товар, который в случае необходимости, вы можете отремонтировать в авторизованных сервисных центрах. А для удобства покупателей, у которых в городе нет соответствующего сервисного центра мы работаем следующим образом: 1) Пытаемся устранить проблему в режиме онлайн (зачастую все можно решить по телефону сбросом настроек и т.д.); 2) Если удаленно решить проблему не получается, Вы отправляете нам изделие. В случае подтверждения гарантийного случая мы оплачиваем все расходы по ремонту и доставке. 

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 1 до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в карточке товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон, который Вы получите вместе с товаром.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон;
• серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне. Постгарантийное обслуживание можно получить в этих же сервисных центрах.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным СЦ (в 90% случаях все решается в течении недели), в случае возникновения проблем с сервис-партнером, Вы можете обратиться к нам, мы постараемся решить вопрос. Наши подробные контакты Вы можете посмотреть здесь.
Если сервисный центр не может отремонтировать товар в гарантийный период:
Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».