Информация о доставке из нашего магазина RoboticsUA:

Самовывоз из шоурумов:

Коротко: Вы можете посмотреть на устройства и купить их в шоурумах в Киеве, Одессе, Ужгороде, Харькове и Днепре. Рекомендуем согласовать с нами Ваш приезд, т.к. нужный товар не всегда есть в наличии в шоуруме в определенном городе.

Подробнее: Стараясь дать возможность нашим клиентам, которые сомневаются в том, что могут справится с работой устройства без предварительного осмотра, либо для тех кому важно забрать товар напрямую из рук в руки, мы предлагаем посетить шоурумы. 

Настоятельно рекомендуем согласовать Ваш визит по следующим причинам. Это позволит не тратить время на проезд зря, т.к. из-за ассортимента мы просто физически не можем обеспечить постоянное наличие всех позиций во всех шоурумах. Также это позволит на определенное время выделить в Ваше распоряжение специалиста, который максимально подробно разъяснит специфику товара и принципы его работы.

Для тех, кто разбирается с техникой практически без инструкции. Для тех, кому важна скорость покупки и удобство получения, мы советуем воспользоваться оформлением заказа в режиме онлайн и доставкой на склад Новой Почты. Такая доставка наиболее удобна для Вас. Она бесплатна, она без предоплаты и товар будет ждать Вас в ближайшем и удобном для Вас месте. Подробнее о доставке Новой Почтой ниже.

Условия доставки по Украине:

Коротко: Доставляем Новой Почтой. Без проблем отправляем наложенным платежом без предоплаты. Среднее время доставки 1 день. Доставку оплачиваем мы, при заказе на сумму от 3000 грн.  

Подробнее: Заботясь о благополучии наших клиентов, расходы по доставке товара мы берем на себя. Мы доставляем товары бесплатно при заказе на сумму превышающую 3000 грн. Речь идет о пересылке товара или доставки курьером, но не об оплате наложенного платежа (в случае если он выбран, как метод оплаты). Оплату наложенного платежа мы берем тоже на себя в период действия соответствующих акций (о проведение которых мы сообщаем на карточках товаров, попадающих под акции).

Мы доставляем сделанные Вами покупки в любой, даже самый отдаленный город Украины. Мы плотно сотрудничаем с компанией "Новая Почта". Это крупная, хорошо зарекомендовавшая себя служба доставки в свои отделения, которых огромное множество по всей Украине.

Средняя время доставки занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от загруженности нашего отдела продаж и службы доставки.

Самым популярным видом доставки является доставка на склад отделения "Новой Почты". При оформлении заказа, вы указываете номер ближайшего к Вам отделения. Так же Вы указываете ФИО и номер телефона получателя товара. После доставки товара в отделение, он может выдан только лицу, указанному в бланке экспресс накладной НП, либо его доверенному лицу. При этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и номер декларации (номер декларации мы сообщим Вам после отправки Вам товара).

Для отправки Вашего заказа в день заказа, его надо осуществить до 14:00 (по Киевскому времени). В случае, если заказ оформляется в период с 14:00 до 14:30, мы можем постараться все-же отправить Ваш заказ в день заказа. Все заказы, сделанные после этого времени, будут отправляться на следующий день. Номер декларации в 99% случаях Вы получите до 19:00 дня заказа. Если же мы видим, что номер декларации у нас появился позже 19:00, то мы не будем Вас беспокоить и вышлем его уже утром.

Мы отправляем заказы 6 дней в неделю (Пн-Сб). В воскресенье принимаем заказы, но рассылаем уже в понедельник. Срок хранения на отделении Новой Почты составляет 5 дней со момента прибытия отправки в отделение. Если покупатель не забирает ее в течении этого срока, посылка автоматически возвращается назад к нам. Если есть необходимость увеличить сроки хранения, то свяжитесь с нами и мы обговорим детали.

Подробнее об условиях оплаты наложенным платежом читайте здесь.

Доставка прямо в руки курьером:

Коротко: Доставкой курьерами Новой Почты стараемся не пользоваться. Доставку курьерами осуществляем по Киеву, Одессе, Ужгороду, Харькову, Днепру. Стараемся доставить в подходящее Вам время. Нужный Вам товар не всегда есть в наличии на складе в определенном городе

Подробнее: Мы хотим, чтобы получение товара не вызывало у Вас дискомфорта. Именно поэтому мы стараемся не пользоваться услугами курьеров Новой Почты. Мы неоднократно сталкивались с безразличием курьеров Новой Почты передать товар в оговоренное с покупателем время. Классическая доставка курьером Новой Почты, с которой мы сталкивались выглядит следующим образом: 1) Мы отправляем товар; 2) Товар приходит на склад Новой Почты; 3) Курьер звонит покупателю и утверждает время и место вручения; 4) Не является в оговоренное время; 5) Все повторяется и на следующие дни; 6) Покупатель отказывается от заказа. Как итог, покупатель недоволен и зачастую думает, что проблема в нашей компании. Мы несем денежные потери, т.к. доставку мы уже оплатили. И самое неприятное – страдает наша репутация надежного поставщика. 

Вы можете договориться с нами о доставке курьерами Новой Почты, в случае полной оплаты заказа и подтверждения понимания того, что ситуация с безразличием курьера Новой Почты имеет место быть.

С доставкой нашими курьерами таких проблем не возникает. Стараемся доставлять даже день в день. Всегда согласовываем время и место вручения заказа. Доставляем по городам: Киев, Одесса, Ужгород, Харьков, Днепр. Настоятельно рекомендуем согласовать возможность курьерской доставки определенного товара в определенном городе по причине того, что из-за ассортимента мы просто физически не можем обеспечить постоянное наличие всех позиций во всех шоурумах, откуда собственно и поедет курьер.

Возврат или обмен товара:

Коротко: Возврат или обмен в течении 14 дней. Без лишних вопросов, по закону (если товаром не пользовались). Доставку такого возврата оплачивает покупатель.

Подробнее: Купленный товар можно вернуть либо обменять в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид товара, комплектация, защитные элементы (пломбы и ярлыки), упаковка, а также чек или другой расчетный документ, выданный при получении товара (например, экспресс накладная Новой Почты на доставку этого заказа). Возврат невозможен, если товар имеет явные признаки эксплуатации, изменения ПО, утери комплектации и упаковки и тем более повреждения.

Для возврата товара Вы можете обратится непосредственно в тот шоурум, где его покупали, либо если покупка была совершена через Новую Почту, то отправить его нам, предварительно согласовав данные об отделении Новой Почты и процедуре возврата денежных средств за возвращаемый товар. В случае возврата Новой Почтой, стоимость пересылки возмещается покупателем по тарифам Новой Почты.

Обратите внимание, что любые претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию полученного товара заказанному, его комплектности и количеству принимаются только при получении товара. Ставя подпись на бланке получения, Вы этим подтверждаете, что не имеете претензий к нам по всем упомянутым вопросам.

Прочие спорные вопросы между сторонами решаются на основе Закона Украины «О защите прав потребителей» (см. полный текст закона).

ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА