Добавить в закладки
У кого в закладках
Содержание:
  1. На какие товары предоставляется гарантия?
  2. В каких случаях гарантия не предоставляется?
  3. Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?


На все товары, которые вы покупаете у нас, распространяются гарантийные обязательства производителей. Это значит, что покупая у нас, вы покупаете товар, который в случае необходимости, вы можете отремонтировать в авторизованных сервисных центрах. Ниже вы найдете условия гарантии и список с контактами сервисных центров для каждого из производителей.


На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).


В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или ниже на этой странице. Постгарантийное обслуживание можно получить в этих же сервисных центрах.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться к нам, мы постараемся решить ваш вопрос.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период:

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон;
  • документ подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Интернет-магазин "Robotics.ua" осуществляет свою деятельность от СПД ЧП Кукуш Артем Витальевич, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации №171921 от 11.01.2005 года. Главный офис, располагается в Украина, г. Ивано-Франковск, ул. Витвицкого 9. Тел.: +38096-000-43-06 / +38066-096-50-56

...